Reći ćete: „Naravno da nije“. No često nailazim na situacije gdje ljudi misle da će im izrada web trgovine pojačati poslovanje samo po sebi. U nastavku pročitajte kratki osvrt na glavne probleme i potencijalna rješenja za uspješniju web trgovinu.
Izraditi osnovi webshop (internet trgovinu) koristeći popularne CMS sustave kao što je WordPress ili uz pomoć gotovih platformi (Shopify) je lako, brzo, jednostavno i povoljno. Uz nešto teksta, pokoju fotku i odabir platforme za plaćanje, Vaša stranica je ubrzo online (malo karikirano naravno). No što nakon toga?
Glavni problem svodi se na sljedeće:
Trgovanje na internetu u teoriji je lako, ali obzirom na ogromnu konkurenciju, može biti teže nego kroz fizičku trgovinu. Bez jasno razrađenog poslovnog i marketinškog plana, Vaš webshop bit će tek jedan od milijuna dostupnih u dva klika mišem.
O DIGITALNOM PRISUSTVU
U početku bijaše Google
Kad tražite bilo što na internetu, što radite? Otvorite Google. Ako niste visoko pozicionirani na Google-u (i ako Vam je to jedini izvor internet prometa), činjenica je da nećete puno prodavati.
Kad otvorite svoju prvu trgovinu (bilo fizičku ili web trgovinu) cilj Vam je da potencijalni klijenti saznaju za Vas. Zamislimo da imate fizičku trgovinu u centru Zagreba, u Ilici. Sama lokacija će Vam donositi najveću količinu prometa, jer tu prolazi ogromna masa ljudi svaki dan.
Istina je da kroz Google prolazi puno veća masa ljudi svaki dan nego kroz Ilicu, no situacija je puno drugačija. Naime, Google ima jedan jednostavan zadatak (koji rješava na kompliciran način), a to je da svakoj osobi da najbolji odgovor na njeno ili njegovo pitanje iz prevelikog broja potencijalnih odgovora. Kad upišete pojam u Google, morate dobiti valjan rezultat. To može značiti da Vaše web trgovine neće biti ni na prvih 100 stranica Google-a.
Konkurencija
Vaša zamišljena trgovina na Ilici može imati, u najgorem slučaju, do stotinjak konkurenata u okolici. Vaš novi webshop u samom početku može imati nekoliko stotina tisuća konkurenata, ovisno o tome što i na kojem ciljanom tržištu prodajete.
Naša „omiljena“ tražilica Google mora iz tog ogromnog koša web trgovina izvući one koje odgovaraju pojmu pretraživanja. To može biti kobno za poslovanje ako je konkurencija velika, a ono po čemu ste posebni (distinkcija), zanemarivo.
Primjer teške prodaje proizvoda na internetu – elektronički proizvodi. Vaš novi webshop prodaje mobitele ili računalnu opremu. Primjer teške prodaje usluga na internetu – ono što mi odmah pada na pamet je – web dizajn. Toliko je mnogo poduzeća koje nude izradu web stranica, savjetovanje, digitalni marketing i slično.
Primjer lake prodaje proizvoda na internetu – ono što se ne može kupiti na internetu i preprodavati, dobro ćete prodavati. Npr., proizvodi iz vlastite proizvodnje (oprema za roštilj – iznenadili biste se). Primjer lake prodaje usluga na internetu – bilo koja usluga koja zahtijeva visoku stručnost (što će samo po sebi ograničiti ponudu na mali broj ljudi).
Što ako ipak imate proizvod ili uslugu za koje konkurencija postoji i niste previše distinktni?
Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste povećali promet prema svom webshopu:
- SEO (Seach Engine Optimization) – termin koji obuhvaća mnogo toga. Ali u najužem smislu on znači prilagodba stranice određenim standardima kako bi je Google najlakše prepoznao i povezao s određenim pojmom pretrage.
- Dobro osmišljena stranica društvene mreže sa zanimljivim i korisnim sadržajem i aktivnom zajednicom.
- Google Ads (Search oglašavanje) – platite Google-u za plaćenu poziciju na Google tražilici. Čisto da znate, Google je u 2016. uprihodio skoro 90 milijardi dolara preko AdWords servisa. Taj podatak ukazuje na uspješnost ovog načina oglašavanja.
- Google Ads (Display oglašavanje) – Display oglasi su slikovni oglasi koje postavljate također kroz AdWords, ali se oglasi ne prikazuju na tražilici, već na drugim web stranicama. Npr., na ovom blogu mogu odrediti pozicije koje će prikazivati Display oglase.
- Oglašavanje na društvenim mrežama (Facebook, Instagram).
Moram li baš plaćati oglase da bih išta prodala/o na webu?
Ne nužno, ako ste voljni investirati u ljudske resurse ili sami imate dovoljno vremena i znanja za online promidžbu.
Situacija 1. Zamislite sljedeće: Otisnuli ste letke na svom pisaču u uredu i dijelite ih po gradu. Nemate trošak oglašavanja osim za tisak letka, i trošak svog vremena (ili nekog tko dijeli letke umjesto Vas). Na isti način, promidžbu možete raditi i na internetu. Postoji dovoljno društvenih mreža i foruma na kojima možete biti prisutni. Ako ste dovoljno domišljati, korisni i uporni, to će dovesti promet na Vaš webshop.
Situacija 2. Organizirajte nagradnu igru – funkcionira sve manje i manje, ali za neku vrstu proizvoda i usluga je dosta dobro.
Situacija 3. Imate veliku distinkciju i malu konkurenciju na internetu, a ljudi traže Vaš proizvod – što znači da ćete biti visoko pozicionirani na Google-u i bez plaćenih oglasa.
Situacija 4. Imate fizičko prisustvo koje dovodi promet na Vaš webshop.
Situacija 5. Udruženi ste s nekime. Dajete protuuslugu ili svoj proizvod u zamjenu za oglas.
ZAKLJUČAK – Vrijeme je novac
Gradnja prisutnosti na internetu funkcionira gotovo identično kao i gradnja prisutnosti u fizičkom svijetu. Zahtijeva vrijeme i novac (vrijeme u smislu aktivnog rada na internetu, a ne čekanja). Ako nemate vremena za povećanje prisutnosti na internetu, morat ćete plaćati oglase, što može biti vrlo uspješno uz pametno sastavljenu oglašivačku kampanju (no i ona zahtijeva pažljivo praćenje rezultata i prilagodbu, te novac za kampanje), pod uvjetom da imate dobar proizvod ili uslugu.
- Bez investicije vremena u sadržaj web stranice i stalnu nadogradnju, bit ćete minimalno pozicionirani na Google-u.
- Bez zanimljive stranice društvenih mreža, bit ćete dosadni i nezanimljivi, s malo povrata. A dobra stranica društvene mreže opet zahtijeva vrijeme.
- Bez prisustva na drugim mrežama (web ili društvenim), bit ćete nepoznati do daljnjeg, što također zahtijeva vrijeme.
- Bez dobre oglašivačke kampanje imate ćete loše rezultate oglašavanja. A to zahtijeva vrijeme.
Ako sami nemate vremena, investicija u osoblje (ili nas) koje stalno radi na webu i promiče Vaše poslovanje, od presudne je važnosti za uspješnost bilo koje internet stranice.